Na Purefy Nutrition, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela sua satisfação. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções que respeita as normas sanitárias e garante a segurança de todos. Confira abaixo como funciona:
Arrependimento de compra
Arrependimento de compra
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), você pode desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que a compra tenha sido feita pelo nosso site oficial: purefynutrition.com.br.
Para isso, é necessário que:
O produto esteja intacto, sem sinais de uso, com o lacre original inviolado e na embalagem original.
A nota fiscal seja apresentada.
A solicitação seja feita dentro do prazo, pelo e-mail oi@purefynutrition.com.br, com o número do pedido, dados do comprador, nome do produto e motivo da devolução.
Após o recebimento e análise do item no nosso centro de distribuição, se tudo estiver de acordo com as condições acima, faremos o reembolso conforme o método de pagamento utilizado.
Troca por outro produto
Troca por outro produto
Por questões de segurança alimentar e higiene, não realizamos trocas de produtos enviados, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido (detalhados abaixo).
Produto com defeito ou avaria
Produto com defeito ou avaria
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado pelo transporte, você deve:
Entrar em contato com a gente em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, pelo e-mail oi@purefynutrition.com.br.
Informar: número do pedido, dados do comprador, nome do produto e uma descrição do problema.
Anexar fotos ou vídeos que mostrem claramente o defeito ou a avaria.
Após análise e confirmação, providenciaremos a substituição do produto sem nenhum custo adicional.
Se o item não estiver mais disponível em estoque, você poderá escolher entre:
Um vale-compra no valor pago, para usar no site.
O reembolso integral, conforme a forma de pagamento utilizada.
Considerações importantes
Considerações importantes
Recusa no ato da entrega: Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem está em perfeitas condições. Se houver sinais de violação ou avaria, recuse o recebimento, anote o motivo no verso da nota fiscal e entre em contato conosco o quanto antes.
Custos de envio: Nos casos de devolução por arrependimento, o frete de devolução é por conta do cliente.
Para produtos com defeito ou avaria confirmada, a Purefy Nutrition arca com todos os custos de envio.
